Δήλωση υπαναχώρησης

symbeeosis.com

ΔΗΛΩΣΗ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Του/Της :

Διεύθυνση καταναλωτή :

Στοιχεία επικοινωνίας καταναλωτή/email, τηλέφωνο :

Προς την εταιρεία με την επωνυμία «Symbeeosis EY ZHN S.A.» η οποία εδρεύει στη Θέση Σπηλιά, Παιανία Αττικής, ΤΚ 19002, ΑΦΜ 998283993, Δ.Ο.Υ. ΦΑΕ ΑΘΗΝΩΝ και εκπροσωπείται νόμιμα από την κ. Νίκη Κουτσιανά, τηλέφωνο: +30 2106641539, διεύθυνση email: customercare@symbeeosis.com (εφεξής η «Εταιρεία»):

Γνωστοποιώ με την παρούσα ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης των αγαθών με την Εταιρεία, με τα ακόλουθα στοιχεία:

Ημερομηνία παραγγελίας αγαθού(-ών): [….]

Ημερομηνία παραλαβής αγαθού(-ών): [….]

Αριθμός παραγγελίας: 

Διεύθυνση αποστολή παραγγελίας:

Υπογραφή καταναλωτή (μόνο εάν το παρόν έντυπο κοινοποιηθεί σε χαρτί)

Ημερομηνία

 —————————————————

** Η παρούσα δήλωση υπαναχώρησης συμπληρώνεται από τον Πελάτη και αποστέλλεται στην Εταιρεία εντός 14 ημερών από την απόκτηση της φυσικής κατοχής των αγαθών με έναν από τους ακόλουθους τρόπους: (α) με συστημένη επιστολή (με ταχυδρομείο ή κούριερ) προς «Symbeeosis EY ZHN S.A.», Θέση Σπηλιά, Παιανία, ΤΚ 190 02 υπόψιν Customer Care ή (β) με email στο customercare@symbeeosis.com

ΤΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΓΝΩΡΙΖΕΤΕ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΣΚΗΣΗ ΤΟΥ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΟΣ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ – ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΚΑΙ ΣΥΝΕΠΕΙΕΣ ΑΣΚΗΣΗΣ

Δικαίωμα υπαναχώρησης: Δικαιούσθε βάσει του νόμου, να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση σε περίπτωση που είστε καταναλωτής, ήτοι φυσικό πρόσωπο το οποίο ενεργεί για λόγους οι οποίοι δεν εμπίπτουν στην εμπορική, επιχειρηματική, βιοτεχνική ή ελευθέρια επαγγελματική σας δραστηριότητα, χωρίς να δώσετε οποιαδήποτε εξήγηση με την επιφύλαξη των όρων κατωτέρω, δηλώνοντάς το στην εταιρεία εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από τότε: 

–  που αποκτήσατε την φυσική κατοχή των Προϊόντων, ή

– σε περίπτωση σύμβασης που αφορά πολλά Προϊόντα παραγγελθέντα με μια παραγγελία και παραδιδόμενα χωριστά: από τότε που αποκτήσατε την φυσική κατοχή του τελευταίου αγαθού.

Σημειώνεται ότι η υπαναχώρηση δεν ισχύει σε περίπτωση των νομικών προσώπων.

Διαδικασία άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης: Προκειμένου  να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα πρέπει να ενημερώσετε την Εταιρεία με κάθε εύλογο μέσο για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση εντός 14 ημερών από την απόκτηση της φυσικής κατοχής των αγαθών, ως ακολούθως:

(α) Είτε χρησιμοποιώντας και συμπληρώνοντας το έντυπο υπαναχώρησης (πατήστε εδώ) είτε

(β) Κάνοντας οποιαδήποτε άλλη σαφή δήλωση που να παρουσιάζει την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση.

Θα πρέπει να γνωστοποιήσετε, εντός της ανωτέρω προθεσμίας, τη δήλωση υπαναχώρησης (υπό (α) ή (β) ανωτέρω) στην Εταιρεία με έναν από τους ακόλουθους τρόπους:

– με συστημένη επιστολή (με ταχυδρομείο ή κούριερ) προς «Symbeeosis EY ZHN S.A.», Θέση Σπηλιά, Παιανία, ΤΚ 190 02 υπόψιν Customer Care ή

– με email στο customercare@symbeeosis.com

Σε κάθε περίπτωση αποστολής της δήλωσης υπαναχώρησης κατά τα ανωτέρω η Εταιρεία θα σας στείλει επιβεβαίωση της λήψης της υπαναχώρησής σας μέσω email, στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχετε δηλώσει κατά την υποβολή της παραγγελίας. Ωστόσο, βάσει του νόμου φέρετε ο ίδιος την υποχρέωση απόδειξης της άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης και επιστροφής των προϊόντων κατά τα κατωτέρω οριζόμενα.

Διευκρινίζεται ότι του δικαιώματος υπαναχώρησης εξαιρούνται (βάσει του Ν. 2251/1994, α. 3ιβ) τα Προϊόντα που μπορεί να αλλοιωθούν ή λήγουν σύντομα, καθώς και τα σφραγισμένα Προϊόντα, τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, και τα οποία έχουν αποσφραγισθεί μετά την παράδοση. 

Υποχρεώσεις του Πελάτη για την επιστροφή του Προϊόντος στο πλαίσιο της υπαναχώρησης:

Ο Πελάτης μπορεί να επιστρέψει το Προϊόν με έναν από τους ακόλουθους τρόπους:

(α) Αποστέλλοντας τα Προϊόντα στην εταιρεία «Symbeeosis EY ZHN S.A.», Θέση Σπηλιά, Παιανία, ΤΚ 190 02  ή

(β) Παραδίδοντας ο ίδιος τα Προϊόντα στην Εταιρεία «Symbeeosis EY ZHN S.A.», Θέση Σπηλιά, Παιανία, ΤΚ 190 02

χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που δήλωσε στην Εταιρεία, κατά τα ανωτέρω, ότι υπαναχωρεί από την παρούσα σύμβαση.

Η προθεσμία θεωρείται ότι έχει τηρηθεί εάν ο Πελάτης στείλει πίσω τα αγαθά πριν από τη λήξη της περιόδου των δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών. Δεν θα γίνεται αποδεκτή η αποστολή ή παράδοση Προϊόντος κατά την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης όταν τα Προϊόντα αποστέλλονται σε άλλη διεύθυνση ή παραδίδονται σε σημείο άλλο, εκτός από την ως άνω δηλωθείσα διεύθυνση της Εταιρείας.

Για να γίνει δεκτή μία επιστροφή Προϊόντος λόγω υπαναχώρησης θα πρέπει το Προϊόν να βρίσκεται στην κατάσταση που παραλήφθηκε, να μην έχει αποσφραγισθεί, να μην έχει γίνει καμία χρήση, στην πλήρη αρχική του συσκευασία, η οποία θα είναι σε άριστη κατάσταση (πέρα από τυχόν φθορές που θα έχουν δημιουργηθεί κατά τη μεταφορά), καθώς και να φέρει μαζί του όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το Προϊόν, συμπεριλαμβανομένης της πρωτότυπης ή αντιγράφου της απόδειξης αγοράς. 

Ο Πελάτης επιβαρύνεται σε κάθε περίπτωση με την άμεση δαπάνη επιστροφής των αγαθών στην Εταιρεία.

Ο Πελάτης φέρει από τον νόμο την ευθύνη για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των Προϊόντων προκύψει από χειρισμό (ενδεικτικά φθορά ή χτυπήματα στις χάρτινες και μεταλλικές συσκευασίες των Προϊόντων) που δεν ήταν απαραίτητος για να προσδιορίσει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία τους, επιδεικνύοντας την ίδια επιμέλεια με την οποία θα εξέταζε το προϊόν σε κάποιο κατάστημα και όχι περισσότερο από αυτό.

Συνέπειες υπαναχώρησης:

Εάν ο Πελάτης υπαναχωρήσει νομίμως από την παρούσα σύμβαση με τις προϋποθέσεις που περιγράφονται ανωτέρω, η Εταιρεία θα επιστρέψει χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, και οπωσδήποτε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που θα πληροφορηθεί νομίμως η Εταιρεία την απόφαση του Πελάτη να υπαναχωρήσει από την παρούσα σύμβαση, τυχόν καταβληθέν χρηματικό αντίτιμο που έλαβε, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης αν αυτά καταβλήθηκαν από τον Πελάτη. Διευκρινίζεται ότι η Εταιρεία δεν απαιτείται να επιστρέψει πρόσθετες δαπάνες παράδοσης, εάν ο καταναλωτής ρητώς είχε επιλέξει τρόπο παράδοσης άλλο από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που προσφέρει η Εταιρεία.

Η επιστροφή των χρημάτων από την Εταιρεία, κατά τα ανωτέρω, θα πραγματοποιείται ως ακολούθως:

• Στην περίπτωση που έχει γίνει χρήση πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, η Εταιρεία θα ενημερώσει την τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και, εν συνεχεία, η τράπεζα θα προβεί σε κάθε προβλεπόμενη ενέργεια ώστε το ποσό να πιστωθεί στην πιστωτική ή χρεωστική κάρτα του Πελάτη. Επισημαίνεται ότι κατόπιν της ενημέρωσης αυτής, η Εταιρεία ουδεμία ευθύνη φέρει για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από τη σύμβαση που έχει καταρτιστεί μεταξύ της εκδότριας τράπεζας και του Πελάτη.
• Στην περίπτωση που έχει γίνει πληρωμή με αντικαταβολή, η Εταιρεία θα καταβάλει το ποσό σε τραπεζικό λογαριασμό που θα της υποδεικνύει ο Πελάτης με την αποστολή μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο customercare@symbeeosis.com. Η Εταιρεία απαλλάσσεται από την υποχρέωσή της εφόσον κατέθεσε το ποσό στον δηλωθέντα λογαριασμό (η ορθότητα του οποίου αποτελεί υποχρέωση του Πελάτη) και δεν φέρει ευθύνη σε περίπτωση σφάλματος του Πελάτη.  
• Στην περίπτωση που η πληρωμή έχει γίνει μέσω Paypal, η Εταιρεία θα επιστρέφει τα χρήματα στον λογαριασμό Paypal του Πελάτη.

Διευκρινίζεται ότι η Εταιρεία και ο Πελάτης δικαιούνται να συμφωνήσουν άλλο τρόπο επιστροφής χρημάτων, ο οποίος δεν θα επιβαρύνει τον καταναλωτή με δαπάνες προκύπτουσες από τον τρόπο που θα επιλεγεί από τα μέρη.

H Εταιρεία δικαιούται εκ του νόμου να παρακρατήσει την επιστροφή των χρημάτων μέχρις ότου λάβει πίσω τα Προϊόντα ή μέχρις ότου ο Πελάτης παράσχει αποδείξεις ότι έστειλε πίσω τα Προϊόντα, όποιο από τα δυο συμβεί πρώτο.

Σε περίπτωση που η παραγγελία αφορούσε περισσότερα Προϊόντα και μέρος μόνον αυτών επιστραφεί ή μέρος μόνον πληροί τις προϋποθέσεις ώστε να ισχύει η υπαναχώρηση, η Εταιρεία θα επικοινωνεί με τον Πελάτη ώστε να συμφωνείται πώς θα γίνει η επιστροφή των χρημάτων που αναλογούν στο μέρος των Προϊόντων που επιστράφηκε προσηκόντως. Ο Πελάτης επιβαρύνεται με τυχόν έξοδα της Εταιρείας εξαιτίας σφαλμάτων του Πελάτη κατά την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης που επιβαρύνουν την Εταιρεία.