‘Οροι Χρήσης

ΟΡΟΙ & ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΤΗΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ https://symbeeosis.com/

Καλώς ήρθατε στο https://symbeeosis.com/!

Η ιστοσελίδα https://symbeeosis.com/ (εφεξής η «Ιστοσελίδα» ή το “e-shop”) αποτελεί την είσοδο στο ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας με την επωνυμία «Symbeeosis EY ZHN S.A.» η οποία εδρεύει στη Θέση Σπηλιά, Παιανία Αττικής, ΤΚ 19002, ΑΦΜ 998283993, Δ.Ο.Υ. ΦΑΕ ΑΘΗΝΩΝ, AΡ.ΓΕΜΗ 8143301000 και εκπροσωπείται νόμιμα από την κ. Νίκη Κουτσιανά, τηλέφωνο: +30 2106641539, διεύθυνση email: info@symbeeosis.com (εφεξής η «Εταιρεία»).

Με την πρόσβαση ή τη χρήση της Ιστοσελίδας αναγνωρίζετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και συμφωνήσει ότι, χωρίς περιορισμούς ή τροποποιήσεις, δεσμεύεστε από τους Όρους και Προϋποθέσεις, αναπόσπαστο μέρος των οποίων συνιστά η Πολιτική Απορρήτου και η Πολιτική Cookies, οι οποίες έχουν συνταχθεί σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων) και την αντίστοιχη εθνική νομοθεσία και τις αρχές του δικαίου. Κατά την πρόσβαση σε ή τη χρήση της Ιστοσελίδας, υποχρεούστε να συμμορφώνεστε με τους Όρους και Προϋποθέσεις και τις ειδικές προειδοποιήσεις ή οδηγίες πρόσβασης ή χρήσης που αναρτώνται σε αυτήν. Υποχρεούστε να ενεργείτε πάντοτε σύμφωνα με το νόμο, τα συναλλακτικά ήθη και την καλή πίστη. Δεν δύνασθε να προβαίνετε σε οποιαδήποτε αλλαγή ή τροποποίηση της Ιστοσελίδας, καθώς και του περιεχομένου ή των υπηρεσιών που εμφανίζονται σε αυτήν, και δεν δύνασθε να βλάπτετε με οποιονδήποτε τρόπο την ακεραιότητα ή λειτουργία της. Εάν παραβιάζετε, από δόλο ή αμέλεια, οποιαδήποτε από τις υποχρεώσεις που αναφέρονται στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις (συμπεριλαμβανομένης της Πολιτικής Απορρήτου και της Πολιτικής Cookies), θα καθίστασθε υπεύθυνοι για όλες τις απώλειες και ζημίες που θα προκληθούν εξ’ αυτού του λόγου στην Εταιρεία, τις συνδεδεμένες εταιρείες της, τους συνεργάτες της ή τους παρόχους αδειών.

Όλες οι πληροφορίες που είναι διαθέσιμες στην Ιστοσελίδα προορίζονται αποκλειστικά για ενημερωτική χρήση. Οι ανακοινώσεις, τα προϊόντα, συνταγές παρασκευής και λοιπές πληροφορίες δεν έχουν σκοπό τη διάγνωση, θεραπεία, ίαση ή πρόληψη οποιασδήποτε κατάστασης ή ασθένειας, για τα οποία, σε κάθε περίπτωση, οφείλετε να συμβουλεύεστε τον γιατρό σας, ούτε και συνιστούν υποκατάστατα διατροφής. Αν έχετε οποιαδήποτε απορία αναφορικά με τη φύση ή την προτεινόμενη χρήση των προϊόντων μας, μπορείτε να μας αποστείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο customercare@symbeeosis.com.

1. ΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΜΑΣ

Μέσω του e-shop μας είναι δυνατή η διενέργεια εξ αποστάσεως αγορών προϊόντων και συγκεκριμένα βιολειτουργικά προϊόντα, στα οποία περιλαμβάνονται, ενδεικτικά: τσάι του βουνού, βότανα, μελισσοκομικά προϊόντα (εφεξής τα «Προϊόντα»). Η πώληση των προϊόντων γίνεται μόνο προς καταναλωτές (B2C), ήτοι προς κάθε φυσικό πρόσωπο το οποίο ενεργεί για λόγους οι οποίοι δεν εμπίπτουν στην εμπορική, επιχειρηματική, βιοτεχνική ή ελευθέρια επαγγελματική του δραστηριότητα (εφεξής οι «Χρήστες» ή «Πελάτες»). Διευκρινίζεται ότι η Εταιρεία, η οποία είναι και παραγωγός των Προϊόντων, έχει λάβει όλες τις απαιτούμενες άδειες και πιστοποιήσεις από τους αρμόδιους προς τούτο φορείς για την παρασκευή, πώληση και καθ’οιονδήποτε τρόπο διάθεση των Προϊόντων, τα οποία φέρουν όλες τις απαιτούμενες ενδείξεις και πληροφορίες στη συσκευασία τους, σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία.

Όλα τα Προϊόντα και τυχόν υπηρεσίες που διατίθενται στην Ιστοσελίδα διέπονται από τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις, περιλαμβανομένης της Πολιτικής Απορρήτου και Cookies. Οποιαδήποτε πληροφορία σχετική με κάποιο από αυτά τα Προϊόντα, όπως διαθεσιμότητα και χαρακτηριστικά των Προϊόντων, και κάθε άλλη σχετική πληροφορία είναι διαθέσιμη στη σελίδα Προϊόντων.

Σε περίπτωση που κάποιο τεμάχιο δεν είναι διαθέσιμο, αυτό θα εμφανίζεται ως «μη διαθέσιμο» στη σελίδα Προϊόντος και δεν θα μπορείτε να το προσθέσετε στο καλάθι σας. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, ένα προϊόν μπορεί να εμφανίζεται ως διαθέσιμο κατά την υποβολή της παραγγελίας σας και ως εξαντλημένο κατά την διάρκεια επεξεργασίας ή/και υποβολής της παραγγελίας σας. Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια ώστε τα Προϊόντα που εμφανίζονται στη σελίδα Προϊόντων να υπάρχουν σε απόθεμα, ωστόσο σε περίπτωση που τελικά κάποιο τεμάχιο, αν και εμφανίζεται διαθέσιμο κατά την υποβολή της παραγγελίας σας, έχει εξαντληθεί τη στιγμή που επεξεργαζόμαστε την παραγγελία σας ή και κατά την ολοκλήρωση αυτής, θα σας ειδοποιήσουμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και η παραγγελία σας δεν θα ολοκληρωθεί και η πιστωτική σας κάρτα δεν θα χρεωθεί. Αν η παραγγελία σας έχει ήδη ολοκληρωθεί, θα την ακυρώσουμε και θα προβούμε στις απαιτούμενες ενέργειες για την επιστροφή τυχόν καταβληθέντος ποσού. Η Εταιρεία μας δεν ευθύνεται για τυχόν καθυστερήσεις στην πίστωση χρημάτων, οι οποίες οφείλονται στα πιστωτικά ιδρύματα. Εάν έχετε οποιαδήποτε άλλη απορία σχετικά με μη διαθέσιμα τεμάχια, παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε με την Εταιρεία μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο customercare@symbeeosis.com

Διαβάστε περισσότερα σχετικά με τη διαδικασία υποβολής παραγγελίας στο άρθρο 3 κατωτέρω.

2. ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ

Για να δημιουργήσετε Λογαριασμό Πελάτη θα πρέπει να πατήσετε στην επιλογή «Δημιουργία Λογαριασμού» και να συμπληρώσετε τα στοιχεία που ζητούνται ως υποχρεωτικά για το άνοιγμα λογαριασμού, καθώς και να δημιουργήσετε έναν μυστικό κωδικό (password), ο οποίος θα σας ζητείται όταν πραγματοποιείτε είσοδο (login) λογαριασμό σας. Εναλλακτικά, έχετε τη δυνατότητα να δημιουργήσετε λογαριασμό μέσω του λογαριασμού που διατηρείτε σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης (π.χ. Facebook, Google).

Διευκρινίζεται ότι δεν είναι απαραίτητο να δημιουργήσετε λογαριασμό Πελάτη προκειμένου να προβείτε σε μία αγορά από το e-shop μας, καθώς υπάρχει η δυνατότητα αγοράς ως επισκέπτη (guest check-out).

Ορθότητα υποβαλλόμενων δεδομένων: Εφόσον ανοίγετε λογαριασμό επιλέγοντας το πεδίο Δημιουργία Λογαριασμού, καλείστε να εισάγετε κατά την εγγραφή σας ως υποχρεωτικά στοιχεία τη διεύθυνσή email σας. Τα στοιχεία που υποβάλλετε θα πρέπει να είναι απολύτως ορθά, αληθή, ακριβή και επικαιροποιημένα και να τα διατηρείτε αυτά ορθά, αληθή, ακριβή και επικαιροποιημένα καθ’όλη τη διάρκεια τήρησης του λογαριασμού σας. Η Εταιρεία αποκτά πρόσβαση στα στοιχεία του λογαριασμού Πελάτη για τους σκοπούς του e-shop και εν γένει για ενέργειες που σχετίζονται με τη διαδικασία παραγγελίας και αγοραπωλησίας από το e-shop (διαβάστε περισσότερα σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων στην Πολιτική Απορρήτου & την Πολιτική Cookies). Σε περίπτωση μεταγενέστερης αλλαγής οποιουδήποτε από αυτά, θα πρέπει να ενημερώσετε την Εταιρεία είτε μέσω του λογαριασμού σας στην Ιστοσελίδα, είτε αποστέλλωντας email στο customercare@symbeeosis.com.

Η Εταιρεία μας με βάση την νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή οφείλει να αποστείλει σε εσάς ενημερώσεις στο πλαίσιο σύναψης και εκτέλεσης της σύμβασης πώλησης εξ αποστάσεως (προ-συμβατικά ή/και μετά την σύμβαση). Σε περίπτωση που οι συμβατικές ή νόμιμες υποχρεώσεις της Εταιρείας δεν εκπληρωθούν εγκαίρως και προσηκόντως εξαιτίας της χρήσης αναληθών, λανθασμένων ή μη επικαιροποιημένων προσωπικών στοιχείων τα οποία δηλώνετε, η Εταιρεία ουδεμία ευθύνη φέρει. Επιπλέον, φέρετε την πλήρη και αποκλειστική ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία ή βλάβη επέλθει στην Εταιρεία εξαιτίας αναληθών, εσφαλμένων ή μη επικαιροποιημένων στοιχείων που δηλώθηκαν από εσάς.

Προστασία κωδικών λογαριασμού: Απαραίτητο στοιχείο αποτελεί επίσης και η δημιουργία ενός μυστικού κωδικού σύνδεσης τον οποίο θα θέσετε εσείς με βάση τους ισχύοντες κάθε φορά κανόνες ασφαλείας για τη δημιουργία κωδικών. Με τον κωδικό αυτό θα αποκτάτε πρόσβαση στον λογαριασμό σας όποτε επιθυμείτε. Ο κωδικός αυτός σας ταυτοποιεί και οφείλετε να τον διατηρείτε πάντοτε μυστικό και ασφαλή. Ειδικότερα, φέρετε την πλήρη και αποκλειστική ευθύνη για την προστασία του μυστικού κωδικού πρόσβασης που έχετε δημιουργήσει και χρησιμοποιείτε για την είσοδό σας στον λογαριασμό σας. Οφείλετε να αποφεύγετε τελείως την παραχώρηση του κωδικού πρόσβασης σε τρίτους προκειμένου να αποτραπεί η οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση και χρήση.

Φέρετε την πλήρη και αποκλειστική ευθύνη για οποιαδήποτε ενέργεια (πράξη ή παράλειψη) πραγματοποιείται μέσω του λογαριασμού σας. Η Εταιρεία αποποιείται οποιασδήποτε ευθύνης για ζημίες που προκύπτουν από τη χρήση του λογαριασμού λόγω μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης ή χρήσης του λογαριασμού σας.

Διαγραφή Λογαριασμού: Μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή κατά βούληση, με την αποστολή e-mail στο customercare@symbeeosis.com.  Με την υποβολή του αιτήματος διαγραφής του Λογαριασμού σας, θα διαγράψουμε και όλα τα δεδομένα που περιέχονται σε αυτόν, με την εξαίρεση δεδομένων που οφείλουμε να τηρήσουμε βάσει της κείμενης νομοθεσίας, για τη συμμόρφωση με έννομες υποχρεώσεις μας (διαβάστε περισσότερα στην Πολιτική Απορρήτου & Πολιτική Cookies).  

3. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΚΑΙ ΑΓΟΡΑΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Όταν εισέρχεστε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, μπορείτε να επιλέξετε το Προϊόν που σας ενδιαφέρει, ανατρέχοντας στην αντίστοιχη κατηγορία Προϊόντων ή στο SHOP. Πατώντας πάνω στο Προϊόν που σας ενδιαφέρει, μπορείτε να δείτε αναλυτικά όλες τις πληροφορίες προϊόντος, φωτογραφίες, χαρακτηριστικά, προέλευση & συνταγές παρασκευής (με την επιφύλαξη όσων αναφέρονται στην εισαγωγή των παρόντων Όρων Χρήσης και το άρθρο 9 κατωτέρω – διευκρινίζεται ότι οι συνταγές παρασκευής δεν συνιστούν ιατρικές συνταγές, ούτε έχουν καταρτισθεί από ιατρό ή διατροφολόγο ή άλλον εξειδικευμένο επιστήμονα και δεν έχουν σκοπό τη διάγνωση, θεραπεία, ίαση ή πρόληψη οποιασδήποτε κατάστασης ή ασθένειας, για τα οποία, σε κάθε περίπτωση, οφείλετε να συμβουλεύεστε τον γιατρό σας – της Εταιρείας μη ευθυνόμενης για οιαδήποτε ζημία τυχόν προκληθεί από την παρασκευή και κατανάλωση αυτών).

Προσθήκη στο καλάθι: Στη συνέχεια, μπορείτε να το προσθέσετε στο καλάθι αγορών σας πατώντας στο αντίστοιχο κουμπί «Προσθήκη στο καλάθι». Έχετε ανά πάσα στιγμή τη δυνατότητα να δείτε λεπτομέρειες σε σχέση με το περιεχόμενο του καλαθιού σας (δηλαδή Προϊόντα τα οποία έχετε επιλέξει σε προηγούμενα στάδια να αγοράσετε) και να ενημερωθείτε για το κόστος αυτών (προσωρινά στοιχεία). Ταυτόχρονα, σας παρέχεται η δυνατότητα  τροποποίησης των περιεχομένων του καλαθιού με τη διαγραφή μέρους ή του συνόλου των περιεχομένων του ή την αλλαγή των ποσοτήτων που έχετε επιλέξει.

Ολοκλήρωση επιλογής Προϊόντων για υποβολή παραγγελίας: Κατόπιν περνάτε στο επόμενο στάδιο που απαιτείται για την ολοκλήρωση της υποβολής της παραγγελίας σας. Στο σημείο αυτό καλείστε (α) είτε να δημιουργήσετε λογαριασμό Πελάτη ή (β) να συνδεθείτε αν έχετε ήδη λογαριασμό ή (γ) να προχωρήσετε σε παραγγελία ως επισκέπτης (guest check-out).

Μετά την συμπλήρωση των απαιτούμενων στοιχείων θα λάβετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους διαθέσιμους τρόπους αποστολής των Προϊόντων και τα εκτιμώμενα μεταφορικά κόστη (διαβάστε περισσότερα εδώ).

Υποβολή παραγγελίας/Πρόταση προς σύναψη σύμβασης αγορών: Αφού ολοκληρώσετε τη συμπλήρωση όλων των ζητούμενων από εσάς στοιχείων και εφόσον επιθυμείτε να υποβάλετε πρόταση προς παραγγελία για την αγορά των Προϊόντων που έχετε επιλέξει, θα πρέπει πρώτα να διαβάσετε προσεκτικά και να αποδεχτείτε τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις (αναπόσπαστο τμήμα των οποίων αποτελούν η Πολιτική Απορρήτου και Πολιτική Cookies της Ιστοσελίδας) και κατόπιν συνεχίζετε πατώντας το κουμπί «Αποστολή Παραγγελίας». Με τον τρόπο αυτό υποβάλλετε πρόταση προς την Εταιρεία για την σύναψη σύμβασης αγοράς των Προϊόντων που έχετε επιλέξει.

Πώς ολοκληρώνεται η αγορά σας:

Η σύναψη της σύμβασης αγοράς ολοκληρώνεται ως εξής:

ι) Αν επιβεβαιωθεί από εμάς η διαθεσιμότητα του Προϊόντος και της τιμής: Λαμβάνετε  αυτοματοποιημένο μήνυμα επιβεβαίωσης λήψης της παραγγελίας, με την επιφύλαξη όμως ελέγχου της τιμής και της διαθεσιμότητας, το οποίο σας αποστέλλεται στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) που μας έχετε δηλώσει. Η αγορά σας θα ολοκληρωθεί (σύναψη σύμβασης αγοραπωλησίας) με την αποστολή σε εσάς του email το οποίο θα σας ενημερώνει ότι το Προϊόν δόθηκε προς παράδοση στην εταιρεία ταχυμεταφορών και το οποίο θα περιλαμβάνει και τα απαραίτητα στοιχεία για την παρακολούθηση παράδοσης της παραγγελίας από εσάς (ενδεικτικά tracking number και εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης).

ιι) Σε περίπτωση που το προϊόν τελικά δεν είναι διαθέσιμο ή υπάρχει σφάλμα στην τιμή: Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια ώστε τα Προϊόντα που εμφανίζονται στη σελίδα Προϊόντων να υπάρχουν σε απόθεμα, ωστόσο σε περίπτωση που τελικά κάποιο τεμάχιο, αν και εμφανίζεται διαθέσιμο κατά την υποβολή της παραγγελίας σας, έχει εξαντληθεί τη στιγμή που επεξεργαζόμαστε την παραγγελία σας ή και κατά την ολοκλήρωση αυτής, θα σας ειδοποιήσουμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, οπότε η παραγγελία σας δεν θα ολοκληρωθεί και η πιστωτική σας κάρτα δεν θα χρεωθεί. Αν η παραγγελία σας έχει ήδη ολοκληρωθεί, θα την ακυρώσουμε και θα προβούμε στις απαιτούμενες ενέργειες για την επιστροφή τυχόν καταβληθέντος ποσού. Η Εταιρεία μας δεν ευθύνεται για τυχόν καθυστερήσεις στην πίστωση χρημάτων, οι οποίες οφείλονται στα πιστωτικά ιδρύματα.

Αν επιθυμείτε μπορείτε να μας δηλώσετε να σας αποστείλουμε email όταν θα υπάρχει ξανά απόθεμα στην αποθήκη μας.

Σε περίπτωση που υπάρξει οποιοδήποτε πρόβλημα με την παραγγελία σας θα σας ενημερώσουμε σχετικά με αποστολή email ή τηλεφωνικά στο κινητό σας τηλέφωνο που μας έχετε καταχωρίσει κατά την υποβολή της παραγγελίας.

4. ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΙΣ ΤΙΜΕΣ ΤΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Οι τιμές που αναγράφονται στο e-shop ισχύουν μόνο για τα Προϊόντα που αγοράζονται αποκλειστικά από το ηλεκτρονικό κατάστημα της Εταιρείας. Οι τιμές των προϊόντων που αναγράφονται στο e-shop είναι σε ευρώ και συμπεριλαμβάνουν τον ΦΠΑ (όπου εφαρμόζεται) ως ισχύει και δεν περιλαμβάνουν τα έξοδα αποστολής, τα οποία προστίθενται πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ανάλογα με την περιοχή παράδοσης των Προϊόντων, καθώς και το ύψος της παραγγελίας (βλ. όρους παραδόσεων [εδώ]). Η Eταιρεία διατηρεί το δικαίωμα οποτεδήποτε, να αλλάξει την εμπορική της πολιτική σε σχέση με το κόστος παράδοσης και τους τρόπους πληρωμής, οπότε και θα ενημερωθείτε πριν από τη σύναψη της εκάστοτε αγοράς.

5. ΔΙΕΥΘΕΤΗΣΕΙΣ ΠΛΗΡΩΜΩΝ

Για την αγορά Προϊόντων μέσω του e-shop, ο Πελάτης μπορεί να επιλέξει έναν από τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής, ανάλογα με τη χώρα αποστολής του Προϊόντος:

• Με αντικαταβολή – μόνον για παραδόσεις Προϊόντων εντός Ελλάδος – με μετρητά κατά την παράδοση του Προϊόντος στον τόπο παράδοσης που θα έχει ορίσει  (το επιτρεπτό όριο για την καταβολή του αντιτίμου σε μετρητά είναι αυτό που ορίζεται κάθε φορά από τη νομοθεσία και η τυχόν επιβάρυνση για την επιλογή της αντικαταβολής για την πληρωμή καθορίζεται από την εταιρεία ταχυμεταφορών).
• Με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα
• Μέσω Paypal

Σε κάθε περίπτωση, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τον τρόπο διευθέτησης πληρωμών και να προσθέσει ή να τροποποιήσει τις διαδικασίες, χωρίς προειδοποίηση των Πελατών οι οποίοι θα ενημερώνονται για τους ισχύοντες κάθε φορά τρόπους πληρωμής από την σχετική ανάρτησή τους στο e-shop το αργότερο κατά το check-out (και πάντως πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας τους).  

Επισημαίνεται ότι στις περιπτώσεις χρήσης πιστωτικής κάρτας ή υπηρεσιών ηλεκτρονικών πληρωμών τρίτων παρόχων, η διαδικασία θα πραγματοποιείται και θα ολοκληρώνεται δια μέσου του τρίτου παρόχου, ο οποίος παρέχει κατά δήλωσή του όλα τα εχέγγυα ασφαλείας των ηλεκτρονικών πληρωμών. Έκαστος τρίτος πάροχος είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την επεξεργασία των στοιχείων για την ολοκλήρωση της πληρωμής. Για οποιοδήποτε πρόβλημα τυχόν δημιουργηθεί κατά την πληρωμή με πιστωτική κάρτα ή με άλλο μέσο ηλεκτρονικών πληρωμών υπεύθυνος θα είναι ο πάροχος υπηρεσιών πληρωμών. Η Εταιρεία δεν αποθηκεύει και δεν επεξεργάζεται τα στοιχεία των καρτών των Πελατών. Η Εταιρεία δικαιούται επίσης να απορρίψει την παραγγελία Πελάτη ή να υπαναχωρήσει από την πώληση οποτεδήποτε, εφόσον διαπιστωθεί ή υφίσταται το ενδεχόμενο να υπάρχει οποιοδήποτε πρόβλημα σε σχέση με τα στοιχεία της κάρτας ή με τη χρήση των υπηρεσιών ηλεκτρονικών πληρωμών. Εξυπακούεται ότι ο Πελάτης φέρει την πλήρη και αποκλειστική ευθύνη για την ορθή εισαγωγή και συμπλήρωση, στο σύστημα πληρωμών, των στοιχείων που απαιτούνται για την διενέργεια των πληρωμών. Τα ίδια ως άνω ισχύουν και όταν η πληρωμή πραγματοποιείται μέσω άλλων παρόχων ή μέσω υπηρεσιών ηλεκτρονικών υπηρεσιών που προσφέρουν τα εκάστοτε τραπεζικά ιδρύματα, οπότε και ο Πελάτης δεσμεύεται από τους όρους και προϋποθέσεις που ισχύουν για αυτούς τους παρόχους και για αυτές τις χρησιμοποιούμενες υπηρεσίες.

Επισημαίνεται ότι πάσης φύσεως τυχόν επιβαρύνσεις από διατραπεζικές συναλλαγές θα επιβαρύνουν τον Πελάτη και το οφειλόμενο για το Προϊόν αντίτιμο θα πρέπει να καταβάλλεται αυτούσιο στην Εταιρεία.

6. ΔΙΕΥΘΕΤΗΣΕΙΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

Η παράδοση των Προϊόντων που ο Πελάτης αγοράζει μέσω του e-shop θα πραγματοποιείται σύμφωνα με τους ειδικότερους Όρους Παράδοσης [εδώ], οι οποίοι αποτελούν αναπόσπαστο τμήμα των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων και τους οποίους (Όρους Παράδοσης) ο Πελάτης δηλώνει, δια της αποδοχής των παρόντων Όρων, ότι έχει διαβάσει και αποδέχεται.

7. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ – ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΚΑΙ ΣΥΝΕΠΕΙΕΣ ΑΣΚΗΣΗΣ

Δικαίωμα υπαναχώρησης: Δικαιούσθε βάσει του νόμου, να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση σε περίπτωση που είστε καταναλωτής, ήτοι φυσικό πρόσωπο το οποίο ενεργεί για λόγους οι οποίοι δεν εμπίπτουν στην εμπορική, επιχειρηματική, βιοτεχνική ή ελευθέρια επαγγελματική σας δραστηριότητα, χωρίς να δώσετε οποιαδήποτε εξήγηση με την επιφύλαξη των όρων κατωτέρω, δηλώνοντάς το στην εταιρεία εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από τότε: 

–  που αποκτήσατε την φυσική κατοχή των Προϊόντων, ή

– σε περίπτωση σύμβασης που αφορά πολλά Προϊόντα παραγγελθέντα με μια παραγγελία και παραδιδόμενα χωριστά: από τότε που αποκτήσατε την φυσική κατοχή του τελευταίου αγαθού.

Σημειώνεται ότι η υπαναχώρηση δεν ισχύει σε περίπτωση των νομικών προσώπων.

Διαδικασία άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης: Προκειμένου  να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα πρέπει να ενημερώσετε την Εταιρεία με κάθε εύλογο μέσο για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την απόκτηση της φυσικής κατοχής των αγαθών, ως ακολούθως:

(α) Είτε χρησιμοποιώντας και συμπληρώνοντας το έντυπο υπαναχώρησης (πατήστε εδώ) είτε

(β) Κάνοντας οποιαδήποτε άλλη σαφή δήλωση που να παρουσιάζει την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση.

Θα πρέπει να γνωστοποιήσετε, εντός της ανωτέρω προθεσμίας, τη δήλωση υπαναχώρησης (υπό (α) ή (β) ανωτέρω) στην Εταιρεία με έναν από τους ακόλουθους τρόπους:

– με συστημένη επιστολή (με ταχυδρομείο ή κούριερ) προς «Symbeeosis EY ZHN S.A.», Θέση Σπηλιά, Παιανία, ΤΚ 190 02 υπόψιν Customer Care ή

– με email στο customercare@symbeeosis.com

Σε κάθε περίπτωση αποστολής της δήλωσης υπαναχώρησης κατά τα ανωτέρω η Εταιρεία θα σας στείλει επιβεβαίωση της λήψης της υπαναχώρησής σας μέσω email, στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχετε δηλώσει κατά την υποβολή της παραγγελίας, είτε τηλεφωνικά στο τηλέφωνο επικοινωνίας που έχετε δώσει κατά την υποβολή της παραγγελίας. Ωστόσο, βάσει του νόμου φέρετε ο ίδιος την υποχρέωση απόδειξης της άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης και επιστροφής των προϊόντων κατά τα κατωτέρω οριζόμενα.

Διευκρινίζεται ότι του δικαιώματος υπαναχώρησης εξαιρούνται (βάσει του Ν. 2251/1994, α. 3ιβ) τα Προϊόντα που μπορεί να αλλοιωθούν ή λήγουν σύντομα, καθώς και τα σφραγισμένα Προϊόντα, τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, και τα οποία έχουν αποσφραγισθεί μετά την παράδοση.  

Υποχρεώσεις του Πελάτη για την επιστροφή του Προϊόντος στο πλαίσιο της υπαναχώρησης:

Ο Πελάτης μπορεί να επιστρέψει το Προϊόν με έναν από τους ακόλουθους τρόπους:

(α) Αποστέλλοντας τα Προϊόντα στην εταιρεία «Symbeeosis EY ZHN S.A.», Θέση Σπηλιά, Παιανία, ΤΚ 190 02  ή

(β) Παραδίδοντας ο ίδιος τα Προϊόντα στην Εταιρεία «Symbeeosis EY ZHN S.A.», Θέση Σπηλιά, Παιανία, ΤΚ 190 02

χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που δήλωσε στην Εταιρεία, κατά τα ανωτέρω, ότι υπαναχωρεί από την παρούσα σύμβαση.

Η προθεσμία θεωρείται ότι έχει τηρηθεί εάν ο Πελάτης στείλει πίσω τα αγαθά πριν από τη λήξη της περιόδου των δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών. Δεν θα γίνεται αποδεκτή η αποστολή ή παράδοση Προϊόντος κατά την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης όταν τα Προϊόντα αποστέλλονται σε άλλη διεύθυνση ή παραδίδονται σε σημείο άλλο, εκτός από την ως άνω δηλωθείσα διεύθυνση της Εταιρείας.

Για να γίνει δεκτή μία επιστροφή Προϊόντος λόγω υπαναχώρησης θα πρέπει το Προϊόν να βρίσκεται στην κατάσταση που παραλήφθηκε, να μην έχει αποσφραγισθεί, να μην έχει γίνει καμία χρήση, στην πλήρη αρχική του συσκευασία, η οποία θα είναι σε άριστη κατάσταση (πέρα από τυχόν φθορές που θα έχουν δημιουργηθεί κατά τη μεταφορά), καθώς και να φέρει μαζί του όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το Προϊόν, συμπεριλαμβανομένης της πρωτότυπης ή αντιγράφου της απόδειξης αγοράς. 

Ο Πελάτης επιβαρύνεται σε κάθε περίπτωση με την άμεση δαπάνη επιστροφής των αγαθών στην Εταιρεία.

Ο Πελάτης φέρει από τον νόμο την ευθύνη για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των Προϊόντων προκύψει από χειρισμό (ενδεικτικά φθορά ή χτυπήματα στις χάρτινες και μεταλλικές συσκευασίες των Προϊόντων) που δεν ήταν απαραίτητος για να προσδιορίσει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία τους, επιδεικνύοντας την ίδια επιμέλεια με την οποία θα εξέταζε το προϊόν σε κάποιο κατάστημα και όχι περισσότερο από αυτό.

Συνέπειες υπαναχώρησης:

Εάν ο Πελάτης υπαναχωρήσει νομίμως από την παρούσα σύμβαση με τις προϋποθέσεις που περιγράφονται ανωτέρω, η Εταιρεία θα επιστρέψει χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, και οπωσδήποτε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που θα πληροφορηθεί νομίμως η Εταιρεία την απόφαση του Πελάτη να υπαναχωρήσει από την παρούσα σύμβαση, τυχόν καταβληθέν χρηματικό αντίτιμο που έλαβε, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης αν αυτά καταβλήθηκαν από τον Πελάτη. Διευκρινίζεται ότι η Εταιρεία δεν απαιτείται να επιστρέψει πρόσθετες δαπάνες παράδοσης, εάν ο καταναλωτής ρητώς είχε επιλέξει τρόπο παράδοσης άλλο από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που προσφέρει η Εταιρεία.

Η επιστροφή των χρημάτων από την Εταιρεία, κατά τα ανωτέρω, θα πραγματοποιείται ως ακολούθως:

• customercare@symbeeosis.com. Η Εταιρεία απαλλάσσεται από την υποχρέωσή της εφόσον κατέθεσε το ποσό στον δηλωθέντα λογαριασμό (η ορθότητα του οποίου αποτελεί υποχρέωση του Πελάτη) και δεν φέρει ευθύνη σε περίπτωση σφάλματος του Πελάτη.  
• Paypal, η Εταιρεία θα επιστρέφει τα χρήματα στον λογαριασμό Paypal του Πελάτη.

Διευκρινίζεται ότι η Εταιρεία και ο Πελάτης δικαιούνται να συμφωνήσουν άλλο τρόπο επιστροφής χρημάτων, ο οποίος δεν θα επιβαρύνει τον καταναλωτή με δαπάνες προκύπτουσες από τον τρόπο που θα επιλεγεί από τα μέρη.

H Εταιρεία δικαιούται εκ του νόμου να παρακρατήσει την επιστροφή των χρημάτων μέχρις ότου λάβει πίσω τα Προϊόντα ή μέχρις ότου ο Πελάτης παράσχει αποδείξεις ότι έστειλε πίσω τα Προϊόντα, όποιο από τα δυο συμβεί πρώτο.

Σε περίπτωση που η παραγγελία αφορούσε περισσότερα Προϊόντα και μέρος μόνον αυτών επιστραφεί ή μέρος μόνον πληροί τις προϋποθέσεις ώστε να ισχύει η υπαναχώρηση, η Εταιρεία θα επικοινωνεί με τον Πελάτη ώστε να συμφωνείται πώς θα γίνει η επιστροφή των χρημάτων που αναλογούν στο μέρος των Προϊόντων που επιστράφηκε προσηκόντως. Ο Πελάτης επιβαρύνεται με τυχόν έξοδα της Εταιρείας εξαιτίας σφαλμάτων του Πελάτη κατά την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης που επιβαρύνουν την Εταιρεία.

8. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Η Εταιρεία καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια προκειμένου να σας παραδώσει το Προϊόν που παραγγείλατε το οποίο θα φέρει τις συνομολογημένες ιδιότητες και χωρίς πραγματικά ελαττώματα σύμφωνα με το άρθρο 534 ΑΚ. Ωστόσο, στην σπάνια περίπτωση που παραλάβετε προϊόν με ελαττώματα ή εάν προκύψει οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα θα πρέπει να επικοινωνήσετε αμέσως με την Εταιρεία στο email customercare@symbeeosis.com.

Στην  περίπτωση ελαττωματικού Προϊόντος και κατόπιν επικοινωνίας του Πελάτη με την Εταιρεία, κατά τα ανωτέρω, το Προϊόν θα επιστρέφεται από τον Πελάτη στην Εταιρεία υποχρεωτικά εντός πέντε (5) ημερών από την ενημέρωση της Εταιρείας κατά τα ανωτέρω (με έξοδα της Εταιρείας), στη διεύθυνση και με τον πάροχο που θα υποδεικνύει η Εταιρεία στον Πελάτη κατά περίπτωση. Μετά την εξέταση του προϊόντος και την διαπίστωση από την Εταιρεία ότι υφίσταται πραγματικό ελάττωμα, η Εταιρεία, κατόπιν συνεννόησης με τον Πελάτη, είτε (α) θα επιστρέφει τα χρήματα στον Πελάτη με έναν από τους τρόπους που προβλέπονται στο άρθρο [7] της παρούσης είτε (β) θα προβαίνει σε αντικατάσταση του Προϊόντος με δικά της έξοδα.

9. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ

Η Eταιρεία φέρει την ευθύνη εκπλήρωσης της πώλησης κατά τα αναφερόμενα στον Αστικό Κώδικα, καθώς και τα ειδικότερα προσδιοριζόμενα στην παρούσα σύμβαση και στον νόμο για τις εξ αποστάσεως συμβάσεις και την προστασία του καταναλωτή. Δεν ευθύνεται για άμεσες, έμμεσες, ειδικές, τυχαίες, επακόλουθες ζημίες του Πελάτη ή για διαφυγόν κέρδος αυτού, ούτε για ζημιά στη φήμη, την πελατεία ή την υπόληψη του αγοραστή, ή για το κόστος παροχής υποκατάστατων προϊόντων και υπηρεσιών, τα οποία προκύπτουν από ή σχετίζονται με τις συμβάσεις αγοραπωλησίας που καταρτίζονται στο παρόν e-shop ή από την  χρήση, αδυναμία χρήσης ή λειτουργίας ή αστοχίες της παρούσας Ιστοσελίδας. Η Eταιρεία δεν εγγυάται ότι οι σελίδες, υπηρεσίες, επιλογές, τα περιεχόμενα, οι τιμές, οι περιγραφές και η διαθεσιμότητα των Προϊόντων θα παρέχονται χωρίς διακοπή και χωρίς σφάλματα. Η Ιστοσελίδα, καθώς και κάθε διαθέσιμο μέσω αυτής περιεχόμενο, διατίθεται “ως έχει”. Στο μέτρο που επιτρέπεται από το εφαρμοστέο δίκαιο, η Εταιρεία αρνείται την παροχή οποιασδήποτε εγγύησης, ρητής ή μη, σχετικά με την αρτιότητα, ορθότητα, επικαιρότητα, εμπορικότητα, μη παραβίαση ή καταλληλότητα του περιεχομένου αυτού για οποιαδήποτε χρήση, εφαρμογή ή σκοπό. Ρητά αποδέχεστε ότι η χρήση της Ιστοσελίδας γίνεται αποκλειστικά με δικό σας κίνδυνο και ότι αναλαμβάνετε πλήρη ευθύνη για κάθε δαπάνη σε περίπτωση ανάγκης επιδιόρθωσης ή επισκευής οποιουδήποτε εξοπλισμού χρησιμοποιείτε προκειμένου να κάνετε χρήση της Ιστοσελίδας.

Η Εταιρεία επιδεικνύει την προσήκουσα επιμέλεια ώστε οι φωτογραφίες των Προϊόντων που εμφανίζονται στο e-shop να απεικονίζουν κατά το μέτρο του δυνατού την πραγματική κατάσταση των Προϊόντων. Σε κάθε περίπτωση, όμως, αποδέχεστε ότι οι τα Προϊόντα που εμφανίζονται στις φωτογραφίες μπορεί να αποκλίνουν από την πραγματική κατάσταση, μορφή, μέγεθος, χρωματισμό και εν γένει την εικόνα των πωλούμενων Προϊόντων από το e-shop. Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη σε περίπτωση απόκλισης της φωτογραφικής απεικόνισης του Προϊόντος από την πραγματική του εικόνα.

Όλα τα Προϊόντα και τυχόν υπηρεσίες που αναρτώνται στην Ιστοσελίδα υπόκεινται αποκλειστικά και μόνον σε εφαρμοστέες ρητές εγγυήσεις. Στο μέτρο που επιτρέπεται από το εφαρμοστέο δίκαιο, αρνούμαστε άλλες εγγυήσεις οποιασδήποτε φύσης, ρητές ή μη, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, σιωπηρών εγγυήσεων εμπορευσιμότητας ή καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό αναφορικά με τα Προϊόντα που αναρτώνται στην Ιστοσελίδα (συμπεριλαμβανομένων και σχετικών πληροφοριών, συνταγών παρασκευής κλπ.). Αρνούμαστε πάσα ευθύνη σχετική με την ελαττωματικότητα ή αποτυχία των Προϊόντων, τη μη συμμόρφωση με οποιονδήποτε κώδικα ή την κακή εφαρμογή.

Στο βαθμό που επιτρέπεται από το εφαρμοστέο δίκαιο, η μόνη αποκατάσταση για οποιαδήποτε αξίωση αποζημίωσης που απορρέει από ή σχετίζεται με οποιοδήποτε Προϊόν ή υπηρεσία που αναρτάται ή αγοράζεται από ή μέσω της Ιστοσελίδας περιορίζεται στην επιστροφή του ποσού που αντιστοιχεί στην αγοραία τιμή που καταβλήθηκε για το εν λόγω Προϊόν ή υπηρεσία. Σε καμία περίπτωση εμείς ή κάποιος εκ των συνεταίρων μας ή κάποιος εκ των υπαλλήλων, διευθυντών, μετόχων, εργαζομένων, αντιπροσώπων ή εκπροσώπων μας ή τους ή οποιοδήποτε άλλο μέρος εμπλέκεται στη δημιουργία, παραγωγή, μετάδοση ή διανομή της Ιστοσελίδας ή οποιουδήποτε άλλου πωληθέντος μέσω της Ιστοσελίδας προϊόντος, ή μέρος αυτής, θα καταστούμε υπεύθυνοι για πρόσθετες, υποδειγματικές, επακόλουθες, δευτερεύουσες, έμμεσες ή ειδικές ζημίες που απορρέουν από ή σχετίζονται με την Ιστοσελίδα ή το περιεχόμενο, τα Προϊόντα ή τις υπηρεσίες που διατίθενται ή αναρτώνται σε αυτήν, είτε λόγω παράβασης σύμβασης, λόγω αμέλειας, υπαιτιότητας ή άλλως.

Σε κάθε περίπτωση, η μέγιστη ευθύνη μας από κάποιες εκ των ανωτέρω ειδών ζημίας περιορίζεται στο ποσό που λάβαμε για τη συναλλαγή που έδωσε αφορμή στην αξίωση.

10. ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗΣ ΚΑΙ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗΣ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑΣ

Τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας στο λογισμικό καθώς και στο περιεχόμενο του e-shop ανήκουν στην Εταιρεία είτε στους εκάστοτε νόμιμους δικαιούχους και προστατεύονται από την ισχύουσα νομοθεσία για τα πνευματικά δικαιώματα και τα δικαιώματα βιομηχανικής ιδιοκτησίας. Ο Πελάτης δεν διαθέτει καμία άδεια ή συγκατάθεση χρήσης, με κανένα τρόπο, των εμπορικών σημάτων που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα ή των σημάτων που ανήκουν σε τρίτα νομικά πρόσωπα (κατασκευαστές των προϊόντων που διαθέτει προς πώληση η Εταιρεία). Επιπλέον, όλες οι εμπορικές επωνυμίες που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα υπόκεινται δεόντως σε νομική προστασία.

Η εμφάνιση και προβολή του περιεχομένου του e-shop δεν νοείται ως μεταβίβαση ή/και εκχώρηση άδειας ή/και δικαιώματος χρήσης του. Ο Πελάτης μπορεί να αποθηκεύει, εκτυπώνει και εμφανίζει το διαθέσιμο περιεχόμενο αποκλειστικά για προσωπική χρήση. Απαγορεύεται η δημοσίευση, διαχείριση, πώληση διανομή, ολική ή μερική αντιγραφή,  μεταφορά, μεταποίηση, αποθήκευση, αναδημοσίευση, τροποποίηση ή αναπαραγωγή με άλλο τρόπο, η δημιουργία αντιγράφων σε οποιαδήποτε μορφή ή άλλου είδους εκμετάλλευση του ηλεκτρονικού καταστήματος ή οποιουδήποτε μέρους του περιεχομένου ή αντιγράφων του περιεχομένου εμφανίζεται στο e-shop για οποιοδήποτε εμπορικό σκοπό, χωρίς τη γραπτή συγκατάθεση της Εταιρείας. Δεν επιτρέπεται, επίσης, η τροποποίηση, μετάφραση, αποσυμπίληση, ανακατασκευή ή δημιουργία παράγωγων έργων με χρήση οποιουδήποτε λογισμικού ή συνοδευτικής τεκμηρίωσης προσφέρει η Εταιρεία ή οι πάροχοι άδειας αυτής.

11. ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ ΚΑΙ ΔΙΚΑΙΟΔΟΣΙΑ

Οι παρόντες Όροι διέπονται από και ερμηνεύονται σύμφωνα με τους νόμους της Ελλάδας. Συμφωνείτε με την αποδοχή των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων ότι υπάγεσθε στην αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων της πόλης της Αθήνας στην Ελλάδα.

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα συμμορφώνεται με τον ισχύοντα Κώδικα Δεοντολογίας που έχει θεσπίσει ο Ελληνικός Συνδέσμος Ηλεκτρονικού Εμπορίου – GR.EC.A. σε συνεργασία με το Εργαστήριο Ηλεκτρονικού Επιχειρείν – ELTRUN και τον Ecommerce Europe, τον Πανευρωπαϊκό φορέα ηλεκτρονικού εμπορίου. Ο κώδικας δεοντολογίας είναι διαθέσιμος [εδώ].

Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην Ελλάδα με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται πλέον και η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ – Alternative Dispute Resolution) στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο Πελάτης έχει την ιδιότητα του καταναλωτή και έχει οποιοδήποτε πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από την Ιστοσελίδα μας μπορεί να κινήσει την διαδικασία ΕΕΔ δια μέσου της ενιαίας πανενωσιακής πλατφόρμας για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (πλατφόρμα ΗΕΔ) διαθέσιμη στο:

 https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show και η οποία δίνει τη δυνατότητα στους καταναλωτές και τους προμηθευτές να υποβάλουν τις τυχόν διαφορές που προκύπτουν από αγορές μέσω διαδικτύου σε διαδικασία επίλυσης μέσω διαδικτύου. Ο πιστοποιημένος για τον σκοπό αυτό Φορέας Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ) είναι το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας (ECC GREECE) – Συνήγορος του Καταναλωτή, Λεωφ. Αλεξάνδρας αρ. 144, 11 471, Αθήνα, +30 2106460284 +302106460784 info@eccgreece.gr, http://www.synigoroskatanaloti.gr/.

Επισημαίνεται ότι απαραίτητη προϋπόθεση για να απευθυνθεί ο καταναλωτής στην διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφοράς είναι να έχει προηγουμένως γνωστοποιήσει το πρόβλημά του σε εμάς στο email customercare@symbeeosis.com προς εξεύρεση λύσης. Η διαδικασία ΕΕΔ είναι, με βάση τον νόμο, μη δεσμευτική για τα μέρη που δύνανται να αποχωρήσουν οποτεδήποτε από αυτή. Ο καταναλωτής μπορεί να επικοινωνεί με τον ως άνω φορέα ΕΕΔ προκειμένου να τον καθοδηγήσει καθ’ όλη τη διαδικασία υποβολής και διεκπεραίωσης της καταγγελίας του. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την εναλλακτική επίλυση διαφορών μπορείτε να επισκεφθείτε την ιστοσελίδα http://www.efpolis.gr/el/epanorthosi-askisi-dikaiomaton/79-exodikastiki-epilisi.html

12. ΛΟΙΠΟΙ ΌΡΟΙ

Διατηρούμε το δικαίωμα:

α) να μεταβάλουμε οποτεδήποτε, μέρος ή το σύνολο των παρόντων Όρων Χρήσης, οι όποιες αλλαγές θα ισχύουν από την ανάρτησή τους και θα ενημερωθείτε για τους ισχύοντες όρους κάθε φορά κατά την ολοκλήρωση της αγοράς σας ή/και (κατά την επιλογή της Εταιρείας) με σχετικό pop-up μήνυμα κατά την είσοδό σας στο e-shop (όταν απαιτείται). Σε κάθε περίπτωση, σας ενθαρρύνουμε να επισκέπτεστε τακτικά τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις, ώστε να ενημερώνεστε για τυχόν αλλαγές, κατά τα ανωτέρω.

β) να ανανεώσουμε ή αναβαθμίσουμε ή περιορίσουμε μέρος ή το σύνολο του περιεχομένου και των Προϊόντων του e-shop

γ) να ανανεώσουμε ή αναβαθμίσουμε μέρος ή το σύνολο της εξωτερικής εμφάνισης (interface), της δομής ή της σύνθεσης (configuration) του e-shop καθώς και των τεχνικών προδιαγραφών καθώς επίσης και

δ) να περιορίζουμε την πρόσβαση στο σύνολο του e-shop ή σε μέρος αυτού.

ε) Επίσης η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα οποτεδήποτε, αναιτιολόγητα και χωρίς προηγούμενη ενημέρωση του επισκέπτη της  Ιστοσελίδας να ματαιώσει, να αναστείλει οριστικά ή προσωρινά ή να τερματίσει τη λειτουργία της.

στ) Υπογραμμίζεται ότι η Εταιρεία επιφυλάσσεται του δικαιώματος να τροποποιεί τα παρεχόμενα προς πώληση Προϊόντα, να παύει οριστικά ή προσωρινά την πώληση Προϊόντων χωρίς προηγούμενη ενημέρωση του Πελάτη. 

η) να τροποποιεί τον τρόπο λειτουργίας του e-shop και τις χρεώσεις, καθώς επίσης και

θ) να αναρτά προσφορές για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα ή/και μέχρι εξαντλήσεως αποθεμάτων, να προβαίνει σε τακτικές ή έκτακτες εκπτώσεις, να διενεργεί διαγωνισμούς κ.ο.κ.

Σε περίπτωση που κάποιος εκ των Όρων κριθεί ως καταχρηστικός ή ακυρωθεί τούτο δεν συμπαρασύρει και τους λοιπούς Όρους που εξακολουθούν να ισχύουν και να δεσμεύουν τα μέρη. Εάν οποιοδήποτε μέρος των Όρων και Προϋποθέσεων κριθεί άκυρο, ακυρώσιμο ή μη εκτελεστό, η εκτελεστότητα οποιουδήποτε άλλου μέρους των Όρων και Προϋποθέσεων δεν θα επηρεαστεί – όλοι οι άλλοι όροι θα παραμείνουν πλήρως σε ισχύ. 

Τυχόν καθυστέρηση από τα μέρη στην άσκηση τμήματος ή του συνόλου των δικαιωμάτων που απορρέουν από τους παρόντες Όρους δεν επιφέρει αποδυνάμωση ή παραίτηση από το εν λόγω δικαίωμα το οποίο δύναται να ασκηθεί οποτεδήποτε σε μεταγενέστερο στάδιο και καθ’ εύλογη κρίση του δικαιούχου.

Οι επικεφαλίδες υπό μορφή ερωτήματος που περιέχονται στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις τίθενται για λόγους αναφοράς μόνο και δεν θα επηρεάσουν το νόημα ή την ερμηνεία τους.

Τελευταία τροποποίηση: […]