Politica De Privacidad

SIMBEEOSIS DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nuestra Empresa “Symbeeosis EY ZHN S.A.” prioriza el respeto de sus datos personales e implementa las medidas adecuadas para cumplir con la legislación aplicable, en materia de protección de sus datos personales, incluido el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 (en adelante, el “RGPD” o el “Reglamento”) .
La siguiente es una política informativa detallada relacionada con la recopilación y el procesamiento de los datos personales de los usuarios del sitio web y de los clientes de la tienda electrónica por parte de la Compañía. Los siguientes términos de procesamiento de datos personales por parte de la Compañía se refieren tanto a los clientes de nuestra tienda electrónica como a los usuarios de nuestro sitio web https://symbeeosis.com/.
La presente Política de privacidad le proporciona información general sobre cómo usamos sus datos personales, que nos proporciona cuando navega por este sitio web, se comunica con nosotros y compra productos a través de nuestra tienda electrónica. Dado que no podemos predecir exactamente cómo vamos a utilizar dichos datos en el futuro, le proporcionamos más información cuando interactuamos con usted, por ejemplo, cuando realiza un pedido en nuestra tienda electrónica o mediante notificaciones en nuestros boletines, etc.
La presente Política de Privacidad forma parte inseparable de los Términos y Condiciones que rigen el uso de nuestro sitio web y tienda electrónica y al acceder o utilizar el sitio web y la tienda electrónica, usted reconoce que ha leído, entendido que kai acepta que, sin limitaciones o enmiendas, acepta y está sujeto a esta Política de privacidad. ¿Quién es el Responsable del tratamiento?
1.1. El Responsable del tratamiento de sus datos personales es la Sociedad denominada «Symbeeosis EY ZHN S.A.» con domicilio social en Peania, Thesi Spilia, 19002, con Número de Registro Fiscal 998283993, Autoridad Tributaria de FAE Athinon, teléfono +30 21 0664 1539, dirección de correo electrónico info@symbeeosis.com, representada legalmente por la Sra. Niki Koutsiana, en lo sucesivo, la «Compañía». Puede contactarnos a los datos de contacto proporcionados en este documento para cualquier solicitud relacionada con sus datos personales, así como el ejercicio de sus derechos legales.
1.2. Persona de contacto para sus datos personales: Sra. Hera Karavella
1.3. Detalles de contacto:
Para cualquier asunto relacionado con la presente Política de Privacidad y el procesamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros de una de las siguientes maneras:
(a) Número de teléfono: +30210 6641539, de lunes a viernes, de 10: 00-17: 00 (EET)
(b) Dirección de correo electrónico: customercare@symbeeosis.com

¿Qué datos personales trata la empresa?
Recopilamos datos personales solo si desea proporcionárnoslos y solo cuando sea necesario, para que utilice nuestro sitio web y compre productos a través de nuestra tienda electrónica.
Por ejemplo: Cuando abre una cuenta de usuario en nuestro sitio web, recopilamos su dirección de correo electrónico. Cuando inicia sesión con su perfil de redes sociales (por ejemplo, Facebook, Google, etc.), nos proporciona acceso al nombre de usuario y la dirección de correo electrónico de su perfil de redes sociales. Cuando realiza un pedido en nuestra e-shop, procesamos su nombre completo, dirección de entrega y un número de teléfono que nos proporciona, con el fin de ponernos en contacto con usted, si es necesario, para la entrega de los productos. Cuando se comunique con nosotros para solicitar información sobre nuestros productos o sobre su pedido, es posible que necesitemos procesar su nombre completo y los datos de contacto que nos proporcionó para poder responder a sus preguntas. Cuando participe en concursos, procesaremos, sujeto a su consentimiento previo, su nombre completo y los datos de contacto que nos proporcione al participar en el concurso. Debe tenerse en cuenta que su participación en cada uno de los concursos de la Compañía estará sujeta a los términos y condiciones específicos y la política de privacidad de ese concurso, que debe aceptar cada vez antes de participar. En caso de que acepte las cookies de nuestro sitio web, de conformidad con la Política de cookies de nuestra empresa, recopilamos información relacionada con su actividad de navegación en la tienda electrónica, sus preferencias y compras. Dicha información se recopila y mantiene de forma anónima, en forma de datos estadísticos. ¿Cuáles son los propósitos y las bases legales bajo las cuales la Compañía procesa mis datos personales?
3.1. Registro, Creación y Gestión de su Cuenta a la e-shop
Cuando abre una cuenta de usuario en la tienda electrónica, procesamos para tales fines la información que nos proporciona para el registro, creación y gestión de su cuenta en la tienda electrónica: dirección de correo electrónico. Para completar su registro, se le pedirá que ingrese una contraseña, que usted crea de acuerdo con los estándares de seguridad para la creación de contraseñas, según corresponda en cada momento. La Compañía no conoce su contraseña y debe mantener dicha contraseña en secreto y seguro y evitar por completo proporcionarla a terceros, con el fin de evitar cualquier acceso y uso no autorizado.
Al abrir su cuenta en la tienda electrónica, puede iniciar sesión utilizando su perfil de redes sociales (por ejemplo, Facebook, Google, etc.). En ese caso, nos proporciona acceso al nombre de usuario y la dirección de correo electrónico de su perfil de redes sociales.
Puede realizar un pedido en nuestra tienda electrónica como invitado (check-out como invitado) y no es obligatorio abrir una cuenta de usuario.
La base legal para el procesamiento de los datos personales que nos proporciona, según lo anterior, es (según corresponda en cada momento) su consentimiento previo para el registro y la creación de la cuenta en la tienda electrónica, la ejecución de un contrato para la operación, disponibilidad y administración de su cuenta a la tienda electrónica, así como el interés legítimo de nuestra Compañía por la seguridad de su cuenta y su identificación, cuando sea necesario para prevenir fraudes o cualquier acceso y uso no autorizado de su cuenta.
3.2. Ejecución de su pedido a la e-shop
Para que podamos ejecutar el pedido que envió a través de nuestro sitio web, procesamos los datos personales que nos proporciona al completar su pedido: nombre completo, dirección de correo electrónico, detalles de entrega e información relevante, número de teléfono (móvil).
Si desea que le emitamos factura procesamos adicionalmente: profesión, Número de Registro Fiscal, Autoridad Tributaria.
La base legal del procesamiento, según lo anterior, es la ejecución del contrato de compraventa que nuestra Compañía asume, después de que usted realiza su pedido en la tienda electrónica, así como la obligación legal de nuestra Compañía de cumplir con las disposiciones legales y reglamentarias. .
La Compañía retendrá cualquier documentación relacionada con la ejecución del contrato de venta (por ejemplo, factura, recibo) durante el tiempo que sea necesario, de conformidad con la legislación aplicable, para garantizar el cumplimiento de nuestra Compañía con sus obligaciones legales (en particular, la obligación legal de nuestra Compañía). para cumplir con las disposiciones y regulaciones tributarias).

3.3. Funcionamiento de la tienda online
La Compañía procesa, de forma anónima y estadística, una combinación de la información que usted nos proporciona, junto con los datos que recopilamos automáticamente a través de las cookies que instalamos, sujeto a la provisión de su consentimiento previo y explícito (de conformidad con nuestra Política de cookies). La base legal para el procesamiento es el interés legítimo de nuestra Compañía para el funcionamiento seguro y sin trabas de nuestra tienda electrónica y sitio web, así como para el desarrollo de nuestras actividades comerciales y la optimización de nuestros sistemas.
3.4. Servicios al cliente de preventa y posventa
El procesamiento de datos personales para este propósito incluye la información que nos proporciona, así como la información que recopilamos automáticamente.
La base legal del procesamiento es (según corresponda en cada momento): (a) el cumplimiento de nuestra Compañía con nuestra obligación de implementar herramientas y procesos de atención al cliente, preventa y posventa, (b) su consentimiento cuando solicita a la Compañía que se comunique con usted para fines de servicio al cliente o la gestión de una solicitud y (c) el interés legítimo de nuestra Compañía de contactar a sus clientes después de la venta, para evaluar los productos comprados.
3.5. Comunicación comercial
3.5.1. Comunicación comercial general
Cuando te suscribes a nuestro boletín o otorgas tu consentimiento para recibir comunicación comercial directa en cualquier momento, nuestra Compañía procesará los datos de comunicación que nos proporciones con fines de marketing, para enviarte comunicación comercial. La base legal para esta operación de procesamiento es su consentimiento previo.
3.5.2. Comunicación comercial a los clientes de la e-shop
Nuestra Compañía podrá procesar los datos de comunicación que le haya enviado en el punto de venta de productos o servicios a usted o cualquier otra transacción con nosotros, para enviarle comunicación comercial, con el fin de informarle de productos o servicios similares ofrecidos por la Compañía o para propósitos similares.
La base legal para esta operación de procesamiento es el interés legítimo de nuestra Compañía en procesar los datos de sus clientes con fines de marketing directo.
3.5.3. Comunicación comercial personalizada
La Empresa podrá tratar sus datos con la finalidad de enviarle comunicación comercial personalizada, en función de sus preferencias de acuerdo con sus compras en la e-shop. Dichos datos consisten en una combinación de información que nos proporciona (por ejemplo, su nombre y datos de contacto, la información que nos proporciona cuando se pone en contacto con nosotros, etc.), información que recopilamos automáticamente (por ejemplo, mediante el uso de cookies, de conformidad con nuestra Política de cookies (sujeto a su consentimiento previo), sus visitas, preferencias y compras en la tienda electrónica, etc.
La base legal para esta operación de procesamiento es su consentimiento previo.

3.6. Análisis estadístico para la optimización de la e-shop
A los efectos del análisis estadístico para la optimización de la tienda electrónica, la Compañía procesa todos los datos que recopila dentro de los fines analizados anteriormente, solo en forma de datos agregados y estadísticos, implementando todas las salvaguardas adecuadas para garantizar que los interesados ​​no sean más identificable.
La base legal para el procesamiento anterior es el interés legítimo de la Compañía para la mejora de sus productos y servicios.
3.7. Participación a concursos
Para ello, nuestra Compañía procesa su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier otra información que sea absolutamente necesaria para la realización de cada uno de los concursos y que usted nos proporcione al participar en un concurso organizado por nuestra Compañía. Debe tenerse en cuenta que su participación en cada uno de los concursos de la Compañía estará sujeta a los términos y condiciones específicos y la política de privacidad de ese concurso, que debe aceptar cada vez antes de participar.
La base legal para el procesamiento anterior es su consentimiento previo.
3.8. Cuando la base legal para la comunicación comercial sea su consentimiento previo, utilizaremos los datos de contacto que nos proporcionó al registrarse. Puede solicitarnos que no le enviemos ninguna comunicación comercial a cualquiera de los datos de contacto que nos ha proporcionado.
3.9. En los casos en que nos otorgue su consentimiento para cualquiera de los propósitos anteriores, puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento, en el futuro, comunicándose con nuestra Compañía a los datos de contacto proporcionados en este documento (consulte el punto 1.1 anterior), o haciendo clic en el enlace para cancelar suscripción en el correo electrónico.

¿Durante cuánto tiempo conserva la Compañía mis datos?
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para los fines de procesamiento descritos anteriormente (en el artículo 3), o hasta que solicite la eliminación de sus datos personales, de conformidad con la legislación aplicable. Cuando el procesamiento de sus datos personales se base en el consentimiento, los datos se conservarán hasta que se retire dicho consentimiento y se presente una solicitud para eliminar sus datos de nuestra base de datos. Algunos datos (por ejemplo, datos de pedidos) se pueden mantener de forma anónima o seudonimizada con fines de análisis estadístico.
Asimismo, la Compañía conservará sus datos personales durante el tiempo que sea necesario según el plazo de prescripción para cualquier reclamación, y / o hasta que las reclamaciones sean resueltas ante los tribunales competentes, así como por el plazo que prescriba la legislación aplicable. para que la Compañía cumpla con sus obligaciones legales (de manera indicativa pero no exclusiva, cumplimiento de la legislación tributaria).

¿Cuáles son mis derechos con respecto al tratamiento de mis datos personales y cómo puedo ejercitarlos?
Nuestra Compañía respeta plenamente sus derechos con respecto al procesamiento de sus datos personales. Puede ejercer sus derechos, según las disposiciones del GDPR, en uno de los siguientes puntos de contacto de la Compañía:
(a) Por teléfono al +30210 6641539, de lunes a viernes de 10: 00-17: 00 (EET)
(b) Por correo electrónico, a customercare@symbeeosis.com
Persona de contacto para sus datos personales: Sra. Hera Karavella
Sus derechos, de conformidad con el Reglamento 2016/679 de protección de datos personales, son los siguientes (según corresponda en cada momento, de conformidad con el Reglamento):
• Derecho de información (artículos 13 y 14 del Reglamento)
• Derecho de acceso (artículo 15 del Reglamento)
• Derecho de rectificación (artículo 16 del Reglamento)
• Derecho de supresión (artículo 17 del Reglamento)
• Derecho a la restricción del procesamiento (artículo 18 del Reglamento)
• Derecho a la portabilidad de los datos (artículo 20 del Reglamento)
• Derecho a oponerse (artículo 21 del Reglamento)
• Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos en él o que le afecte de forma similar de forma significativa (artículo 22 del Reglamento)
• Derecho a retirar el consentimiento (exclusión voluntaria): tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando la base legal del procesamiento sea el consentimiento. El consentimiento se puede retirar para el futuro.

Autoridad supervisora:
Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de su país, con respecto al tratamiento de sus datos personales. En Grecia, la autoridad supervisora ​​para la protección de datos personales es la Autoridad Helénica de Protección de Datos – HDPA (www.dpa.gr).
Nuestra intención es responder a todas las solicitudes válidas dentro de, a más tardar, un (1) mes desde su recepción, a menos que su solicitud sea muy complicada o en caso de que haya enviado varias solicitudes, en cuyo caso intentaremos responder dentro de tres (3) ) meses desde la recepción de su solicitud (o solicitudes). En caso de que necesitemos más tiempo para responderle, por las razones anteriores, le informaremos dentro de un (1) mes desde la recepción de su solicitud (o solicitudes).
Una vez que haya enviado una solicitud, es posible que nos comuniquemos con usted para solicitar más información o aclaraciones con respecto a su solicitud. Además, nuestra Compañía se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud infundada o abusiva o presentada de mala fe, dentro de lo establecido en el marco legal aplicable y el Reglamento.

Destinatarios de sus datos personales y relación con terceros – Transferencia de datos a terceros países
6.1. En el curso del funcionamiento del sitio web y de la tienda electrónica y del cumplimiento de sus obligaciones contractuales con usted, nuestra Compañía colabora con terceras empresas que obtienen acceso únicamente a los datos que son absolutamente necesarios para el cumplimiento de las finalidades descritas en el artículo 3 de esta Política de Privacidad, como (a título indicativo y no exclusivo) su registro en la e-shop y la gestión de su cuenta, la ejecución de nuestro contrato de compraventa y, en general, la prestación de servicios a usted, la organización operativa y técnica de nuestro sitio web y la optimización de nuestros productos y servicios. Al transferir sus datos a dichas empresas de terceros con las que cooperamos, garantizamos en todo momento el más alto nivel de seguridad. Como tal, sus datos personales se transfieren solo a proveedores de servicios y empresas colaboradoras que han sido seleccionadas diligentemente y que ya están vinculadas contractualmente.
Más específicamente, para que el sitio web funcione y procese y complete sus pedidos, cooperamos con varias empresas para (indicativa y no exclusivamente) la atención al cliente por teléfono o correo electrónico, el desarrollo, soporte, mantenimiento y alojamiento de sistemas, incluido el alojamiento del sitio web, la ejecución del pedido y entrega a nuestros clientes y la ejecución de pagos mediante tarjeta de crédito o débito.
Algunas de las empresas mencionadas anteriormente trabajan con nosotros como asociados externos que procesan datos personales y, como tales, solo procesan los datos proporcionados bajo nuestras instrucciones explícitas. Tenemos, por tanto, suscrito convenios con dichas empresas, donde nos referimos a la implantación y seguimiento periódico de las medidas de seguridad.
6.2. Nuestra empresa almacena los datos personales principalmente dentro del EEE. En caso de una transferencia de datos a terceros países fuera del EEE, para los cuales no existe una decisión de adecuación, oa Organizaciones Internacionales, la Compañía implementa todas las salvaguardas apropiadas según lo dispuesto por el marco legal aplicable para la protección de datos personales y el GDPR con con respecto a la transferencia a terceros países y toda la información necesaria estará disponible en el sitio web de la Compañía.
6.3. A través de la tienda electrónica puede obtener acceso a sitios web y / o aplicaciones de terceros, que pueden ser o no nuestros asociados. En tales casos, nuestra Compañía no tiene ninguna responsabilidad y / o participación en la recopilación y el procesamiento de datos personales que puedan realizar los proveedores de los sitios web y / o aplicaciones de terceros a los que usted accede. En vista de lo anterior, para asegurarse de estar completamente informado sobre el procesamiento de sus datos personales por parte de dichos proveedores externos, se le recomienda que consulte la política de privacidad respectiva cargada en el sitio web y / o aplicación de terceros que tu visitas.

¿Cómo se protegen mis datos personales?
La Compañía implementa todas las medidas de seguridad necesarias para la protección y salvaguarda de su privacidad y datos personales como el cifrado (software de cifrado SSL-Security Sockets Layer). La información que proporciona a la Compañía es procesada exclusivamente por personal específicamente autorizado bajo el control e instrucciones de la Compañía, así como los destinatarios de los datos personales cuando sea necesario (consulte el artículo 6 anterior). Para el procesamiento, la Compañía designa a personas con las respectivas habilidades profesionales que brindan las garantías adecuadas en términos de conocimiento técnico e integridad personal para garantizar la privacidad y protección de los datos personales. La Compañía, a través de los respectivos compromisos contractuales y sus asociados, implementa todas las medidas de seguridad necesarias para proteger y garantizar la privacidad y confidencialidad, así como la integridad de los datos personales. En cualquier caso, la seguridad de los datos personales en el entorno del sitio web está sujeta a factores ajenos al control de la Compañía, así como a factores relacionados con problemas técnicos, funcionales o de otro tipo de la red o causas de fuerza mayor o hechos fortuitos.
Usted es responsable de no divulgar los datos / contraseñas que ha establecido para el acceso a su cuenta y, más específicamente, de salvaguardar el uso / acceso a su cuenta de terceros. Su cuenta de la tienda electrónica es personal e intransferible.

Política de cookies
8.1 Utilizamos cookies en nuestro sitio web para que sea operativo o más eficiente en su funcionamiento, para mejorar su navegación, para brindarle todo el potencial del sitio web y para garantizar la correcta visualización del contenido.

8.2 Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su computadora cuando visita una plataforma digital, que se utilizan como un medio para identificar su computadora. Las cookies colocadas por el propietario de la plataforma digital se denominan «cookies de origen». Las cookies colocadas por otros se denominan «cookies de terceros». Las cookies de terceros permiten que se proporcionen funciones de terceros (como análisis, anuncios y videos) en la tienda electrónica oa través de ella. Las partes que instalan cookies de terceros pueden reconocer su dispositivo tanto cuando visitan nuestra tienda electrónica como cuando visitan otros sitios web.

8.3 Con la excepción de las cookies absolutamente necesarias y funcionales, las cookies se instalarán solo si las acepta al visitar el sitio web. Al aceptar las cookies al ingresar al sitio web, declara explícitamente que ha leído y comprendido los términos y condiciones específicos con respecto a la instalación, función y propósitos de las cookies y otorga su consentimiento para su uso. Alternativamente, es posible que no acepte las cookies. En ese caso, solo instalaremos las cookies que sean desde un punto de vista técnico y funcional absolutamente necesarias para el funcionamiento de la e-shop.

8.4 Puede elegir cuál de las categorías de cookies desea aceptar (o pedirnos que no instalemos cookies que no sean absolutamente necesarias desde una perspectiva técnica).

8.5 Hemos incluido nuestras cookies en las siguientes categorías para que comprenda más fácilmente por qué las necesitamos:

• Cookies estrictamente necesarias: son necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web. Incluyen, por ejemplo, cookies que le permiten iniciar sesión en áreas seguras de nuestro sitio web. Sin estas cookies, no podemos ofrecer un funcionamiento eficiente de nuestro sitio web.
• Cookies analíticas / de rendimiento: nos permiten reconocer y contar el número de usuarios de nuestro sitio web y ver cómo navegan dichos usuarios por nuestro sitio web. Esto ayuda a mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web, por ejemplo, al garantizar que los usuarios puedan encontrar lo que buscan fácilmente.
• Cookies de funcionalidad: mejoran el rendimiento funcional de nuestro sitio web y le facilitan su uso. Estas cookies permiten que el sitio web recuerde las opciones de nuestros visitantes, como el nombre de usuario y la región, para proporcionar funciones mejoradas y personalizadas.
• Cookies de orientación: registran su visita a nuestro sitio web, las páginas que ha visitado y los enlaces que ha seguido. Estas cookies se utilizan para ofrecer contenido personalizado en función de los intereses de los usuarios. Luego, utilizaremos esta información para hacer que la publicidad que se muestra en ella sea más relevante para sus intereses.
Tiene la posibilidad de aceptar o rechazar cookies modificando la configuración de su navegador. Consulte los enlaces a continuación para obtener instrucciones.

Cromo
Safari
Firefox
explorador de Internet

Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que no pueda utilizar todas las funciones de nuestro sitio web si las cookies están desactivadas.

8.6 Cambios a esta Política de cookies
Nuestras políticas y procedimientos están bajo revisión continua. Es posible que, de vez en cuando, actualicemos nuestra política de cookies. Cualquiera de estos cambios serán publicados en esta pagina. Enmiendas a esta Política de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de privacidad, por ejemplo, cuando sea necesario para cumplir con los nuevos requisitos impuestos por las leyes, directrices o requisitos técnicos aplicables, o en el curso de una revisión de nuestros procesos y prácticas. Le notificaremos cualquier enmienda a nuestra Política de privacidad a través del sitio web https://symbeeosis.com/terms, así como por cualquier medio apropiado, cuando sea necesario, para cambios sustanciales y críticos (por ejemplo, a través de una ventana emergente al ingresar al sitio web).
En cualquier caso, le recomendamos que visite esta Política de Privacidad con regularidad, con el fin de estar informado sobre cualquier cambio, según lo anterior.